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| Q:黑膠開封後可以放多久，黑膠要冰冰箱嗎？平常怎麼保存比較好呢?? | |||||
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| Q:可以了解基本植睫需要用什麼產品嗎? | |||||
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| Q:去蛋白液跟植睫前處理劑兩種有甚麼差別? | |||||
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| Q:JOVISA睫毛防護雨衣和EX幻采修護雨衣差別在哪裡? | |||||
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| Q:請問日本進口卸膠膏跟溫和卸除凝膠有甚麼差別? | |||||
Q:睫毛規格詳解 | |||||
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| Q:忘記登錄帳號及密碼？ | |||||
| A:登錄帳號為加入時填寫的E-MAIL，密碼是個人設定的。後台無法看到會員密碼，如果還是無法登入，請加入LINE ID：jovisa_online與網路客服聯繫，客服人員會幫您重新設定新密碼。
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| Q:怎麼加入會員？ | |||||
Q:網路如何訂購商品？ | |||||
| 首次訂購若有開個人工作室或是店家，務必提供名片傳至網路客服專屬line 經確認後訂單才算成立唷!!!
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| Q:匯款完成如何回報後五碼？ | |||||
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| Q:在網站下單了，甚麼時候出貨？ | |||||
| A:當天中午12點以前完成訂單皆會於當日出貨；中午12點後訂單於隔日出貨。 配送約1~2工作天(不含周日) ※選擇匯款的訂單，中午１2點前確認收到款項即會出貨。
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| Q:在網站下單了，選擇『實體店面取貨』，甚麼時候可以去拿貨呢? | |||||
| A:訂單送出後，即可於營業時間至實體店面取貨。 （若不想等太久，可於取貨前１０分鐘來電告知唷！！）
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| Q:沒有在指定時間送到？寄來可是我剛好不在沒收到？ | |||||
| A: 因宅配是按照路線配送，若當天貨物較多則會稍微延遲到貨時間。但凡是有在訂單上選擇配送時間，一定會於出貨單及配送系統中特別備註。宅配基本上當天會配送一次，未收到會於隔日再次配送。
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| Q:訂單已經送出可是要加訂(刪除)商品？ | |||||
| A:已送出的訂單且”尚未出貨”仍需加訂商品，可直接將加訂的商品另外成立一筆訂單，客服人員會將二筆訂單合併出貨，運費及手續費也會於後台修正。加訂訂單仍需於下午2點以前完成訂單，若超過2點後則不視為當日訂單。另外，已送出的訂單且”尚未出貨”的訂單需刪除其中幾樣，則請加入LINE ID：jovisa_online與網路客服聯繫，提出問題回報，客服人員會直接替您修改。
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| Q:查詢訂單狀態？ | |||||
| A:未處理：表示已收到您的訂單，待核帳。 處理中：訂單已進入備貨程序，尚未出貨。 已配送：對帳已完成，商品庫存已分配，安排出貨。 已完成：包裹已寄出，新竹物流已出貨日隔天起１－２日工作天 | |||||
| Q:想要的捲翹度或長度網路上沒有？是沒有出嗎？ | |||||
| A:睫毛尺寸皆以網站上所刊登為主，若沒有該尺寸則代表尚未推出。
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| Q:可以換貨嗎？ | |||||
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| Q:要訂購植睫套組是否有些工具可以不要或是換東西？ | |||||
| A: 套組內容都是已經配好的商品，因此不適合做更改。
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| Q:想要索取DM、海報，怎麼拿？ | |||||
| A:於訂單中備註需要DM、海報，會連同貨品一併寄出。
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| Q:可以直接去展售中心購買嗎？ | |||||
| A:可以，展售中心地址: 台北市信義區忠孝東路段5段410號18樓(近永春捷運站2號出口) 上班時間為周一至周五，早上9點半~下午6點半。
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| Q:之前都用電話訂購，想要把之前的金額累積？ | |||||
| A: JOVISA網路商城累積金額不與電話、展示中心訂購合算，反之亦然。 網路會員相關資訊，請參考下列網址 https://www.jovisa.com.tw/information/news&news_id=19
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| Q:要買多少錢免運費？運費怎麼算？ | |||||
| A:凡消費滿NT$2,000免運費（限臺灣本島）未滿NT$2,000元，運費NT$100元；貨到付款需額外加收NT$３０元手續費。 貨到付款單筆訂單金額不得超過NT$10,000元，超過NT$10,000元起須先匯款後出貨。
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| Q:哪些地方算偏遠地區？(偏遠地區不代表是山區的意思，是貨運那邊可能沒有站所，需要委外派送。) | |||||
| A: 台灣偏遠地區需額外加收運費，偏遠地區配送表 購買前請先查閱 ※購買前請先來電(02)2345-1555分機334客服人員將告知您確切運費，謝謝
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| Q:沙龍設備運費？ | |||||
| A:沙龍設備類所有商品為本公司低價批發服務性質，不在免運費範圍內；大型設備運費NT$200元／件，花東、屏東山區、宜蘭、偏遠地區運費NT$500元／件。
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| Q:澎湖、金門、馬祖訂貨運費怎麼算？ | |||||
| A:外島地區需額外加收NT$80元運費，並先匯款後才能出貨。
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| Q:海外會員如何訂購？ | |||||
| A:非台灣及大陸地區訂單，註冊登入會員購買商品，請選擇好國外地址後直接刷卡付費。(運費會直接計算後加在訂單中) ※國外訂單需滿NT10,000才能出貨。
※大陸地區訂貨 QQ:2337613713
※海外地區代理商資訊(以下地區訂貨，請洽代理商) 新加坡 公司名稱:A’PRETTI 馬來西亞 公司名稱:Taylortips 日本 公司名稱:千冠莉 | |||||
