Q:黑膠開封後可以放多久,黑膠要冰冰箱嗎?平常怎麼保存比較好呢??

   
 

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Q:可以了解基本植睫需要用什麼產品嗎?

   
 

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Q:去蛋白液跟植睫前處理劑兩種有甚麼差別?

   
 

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Q:JOVISA睫毛防護雨衣和EX幻采修護雨衣差別在哪裡?

   
 

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Q:請問日本進口卸膠膏跟溫和卸除凝膠有甚麼差別?

   
 

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Q:睫毛規格詳解

   
 

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Q:忘記登錄帳號及密碼?

   
 

A:登錄帳號為加入時填寫的E-MAIL,密碼是個人設定的。後台無法看到會員密碼,如果還是無法登入,請加入LINE ID:jovisa_online與網路客服聯繫,客服人員會幫您重新設定新密碼。

 

   
 

Q:怎麼加入會員?

   
 

A:舊會員登入流程

 

A:新會員申請流程

 

Q:網路如何訂購商品?

 
 

A:網路訂購流程圖

首次訂購若有開個人工作室或是店家,務必提供名片傳至網路客服專屬line

經確認後訂單才算成立唷!!!

 

   
 

Q:匯款完成如何回報後五碼?

   
 

A:後五碼填寫

 

   
 

Q:在網站下單了,甚麼時候出貨?

   
 

A:當天中午12點以前完成訂單皆會於當日出貨;中午12點後訂單於隔日出貨。

配送約1~2工作天(不含周日)

※選擇匯款的訂單,中午12點前確認收到款項即會出貨。

 

   

Q:在網站下單了,選擇『實體店面取貨』,甚麼時候可以去拿貨呢?

A:訂單送出後,即可於營業時間至實體店面取貨。

 (若不想等太久,可於取貨前10分鐘來電告知唷!!

 

 

Q:沒有在指定時間送到?寄來可是我剛好不在沒收到?

   
 

A: 因宅配是按照路線配送,若當天貨物較多則會稍微延遲到貨時間。但凡是有在訂單上選擇配送時間,一定會於出貨單及配送系統中特別備註。宅配基本上當天會配送一次,未收到會於隔日再次配送。

 

   
 

Q:訂單已經送出可是要加訂(刪除)商品?

   
 

A:已送出的訂單且”尚未出貨”仍需加訂商品,可直接將加訂的商品另外成立一筆訂單,客服人員會將二筆訂單合併出貨,運費及手續費也會於後台修正。加訂訂單仍需於下午2點以前完成訂單,若超過2點後則不視為當日訂單。另外,已送出的訂單且”尚未出貨”的訂單需刪除其中幾樣,則請加入LINE ID:jovisa_online與網路客服聯繫,提出問題回報,客服人員會直接替您修改。

 

   
 

Q:我的訂單去哪查詢?

   
 

A:訂單可至會員中心-訂購紀錄中查詢。

 

   
 

Q:想要的捲翹度或長度網路上沒有?是沒有出嗎?

   
 

A:睫毛尺寸皆以網站上所刊登為主,若沒有該尺寸則代表尚未推出。

 

   
 

 

   
     
  Q:可以換貨嗎?    
 

A:退換貨表單下載

 

   
 

Q:要訂購植睫套組是否有些工具可以不要或是換東西?

   
 

A: 套組內容都是已經配好的商品,因此不適合做更改。

 

   
 

Q:想要索取DM、海報,怎麼拿?

   
 

A:於訂單中備註需要DM、海報,會連同貨品一併寄出。

 

   
 

Q:可以直接去展售中心購買嗎?

   
 

A:可以,展售中心地址: 台北市信義區忠孝東路段5段410號18樓(近永春捷運站2號出口)

上班時間為周一至周五,早上9點半~下午6點半。

 

   
 

Q:之前都用電話訂購,想要把之前的金額累積?

   
 

A: JOVISA網路商城累積金額不與電話、展示中心訂購合算,反之亦然。

網路會員相關資訊,請參考下列網址 http://www.jovisa.com.tw/information/news&news_id=19

 

   
       
     
  Q:要買多少錢免運費?運費怎麼算?    
 

A:凡消費滿NT$2,000免運費(限臺灣本島)未滿NT$2,000元,運費NT$100元;貨到付款需額外加收NT$30元手續費。
若遇偏遠地區需額外加收NT$80元運費。

貨到付款單筆訂單金額不得超過NT$10,000元,超過NT$10,000元起須先匯款後出貨。

 

   
 

Q:哪些地方算偏遠地區?(偏遠地區不代表是山區的意思,是貨運那邊可能沒有站所,需要委外派送。)

   
 

A: 台灣偏遠地區需額外加收運費,偏遠地區配送表 購買前請先查閱

※購買前請先來電(02)2345-1555分機334客服人員將告知您確切運費,謝謝

 

※偏遠地區運費查詢表

 

   
  Q:沙龍設備運費?    
 

A:沙龍設備類所有商品為本公司低價批發服務性質,不在免運費範圍內;大型設備運費NT$200元/件,花東、屏東山區、宜蘭、偏遠地區運費NT$500元/件。

 

   
 

Q:澎湖、金門、馬祖訂貨運費怎麼算?

   
 

A:外島地區需額外加收NT$80元運費,並先匯款後才能出貨。

 

   
       
     
 

Q:海外會員如何訂購?

   
 

A:非台灣及大陸地區訂單,註冊登入會員購買商品,完成訂單後請E-mail來信告知訂單編號,待人員計算國外運費後,修改您訂單金額後再進行匯款。

※國外訂單需滿NT10,000才能出貨。

 

※大陸地區訂貨 QQ:2337613713

 

※海外地區代理商資訊(以下地區訂貨,請洽代理商)

新加坡 公司名稱:A’PRETTI

馬來西亞 公司名稱:Taylortips

日本 公司名稱:千冠莉