JOVISA 售後服務
Q：退換貨說明？
• 換貨條件：若收到貨物發生商品瑕疵、缺件、破損情況可申請換貨。
• 申請時限：請於貨到簽收當日 七天(含)內 與客服專員聯絡。
• 退換要求：商品退回需為 未使用過，商品包裝需保持完整。
• 不予退換：
　* 使用優惠活動購買之商品。
　* 大型設備商品（瑕疵除外）。
　* 超過七天或未聯絡公司而逕行退回者，本公司恕不接受。
 
• 聯繫窗口（擇一申請）：
1. 網路客服 Line ID：jovisa-online
2. 客服電話：(02)2222-7666 #336
Q：如何辦理退換貨？
1. 聯繫客服：退換貨前請務必先與網路客服聯繫。
2. 填寫表單：請下載【退換貨申請單】填寫完整，一併置於商品包裝內。
3. 保持完整：退換商品須保持本體完整無毀損，建議先拍照留存。
4. 贈品退回：若退換貨後未達滿額贈門檻，贈品需一併退回。
5. 運費說明：
　* 商品瑕疵：由本公司負擔運費。
　* 其餘問題：需由顧客負擔訂單之來回運費。
　* 換貨運費：3 件以下 50 元；3 件以上 100 元（小型商品）。
 
6. 寄送資訊：
　* 收貨人：宸軒貿易有限公司
　* 電話：(02)2222-7666
　* 地址：新北市中和區建八路210號16樓
 
7. 處理時間：約 1 週（遇連假或國定假日可能延至 2 週）。
Q：選擇『實體店面取貨』，什麼時候可以拿貨？
• 領取方式：目前門市無開放現場自取件，請 提前半小時預約，完成匯款後至大廳櫃台領取。
• 地址：新北市中和區建八路210號 (大廳櫃台)
• 時間：星期一至星期五 AM 10:00 - PM 05:00（國定假日休）。
• 電話：(02)2222-7666 #336。
Q：訂購稼接套組，是否可以更換工具或扣除不需要的東西？
• 套組內容是依據技術者或教學需求搭配，不提供做更改。
• 若需其他組合，請線上諮詢客服人員。
Q：收到商品不正確（與訂購內容不同）怎麼辦？
• 請於收到貨品 7 日內 與【網路客服】聯絡。
• 請告知：訂購商品名稱、訂單編號、收到的錯誤商品名稱。
Q：黑名單機制
• 凡訂單已安排出貨，若因 私人因素 造成商品退回，系統將自動加入黑名單。
• 未來訂單皆需先 完成匯款 後，才可安排出貨。